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超市网购错漏百出 水果送抵已腐烂

admin2020-12-2524

  【大公报讯】记者解雪薇报道:疫下不少市民购置一样平常所需由实体超市转为网购。消委会实测五间网上超市服务,发现错漏百出,包罗送货脱期,质素差等,其中big big shop显示最差,有货物在落单后26天才送到;另外绝大部分冷藏食物送抵时温度偏高,更有生果送达时腐烂甚至「出水」。消委会促商户严格遵守《食物?生守则》,保持合适温度以制止滋生细菌及变坏,又提醒市民应在取货时即时核对和检查货物。

  送货脱期严重 冷藏品温高

  消委会以一样平常消费者身份于五间网上超市(HKTVmall、惠康、百佳、city'super及big big shop)购置新鲜、急冻和预先包装食物以及日用品,以评审各商户网购的便利水平、送货放置以及货物质素。但仅有一间超市有克日送货服务,另外四间需时1至26天,其中big big shop的送货期最长,落单后显示3至13日才可收到货物。

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  五间超市中,惟big big shop没有一次过的送货放置,五次实测都分三、四次才气收齐货物,有实测员在所选收货时段居家留多两个小时仍不见货物踪影,致电作废订单却被无视,翌日早上送货员来电称15分钟后送货。消委会示意,此举反映超市送货放置杂乱,欠缺弹性之余亦未必能配合主顾时间及送货需要。此外,实测中频频泛起「错配」事故,有实测员收到另一客户的食物,亦泛起以65元订购的美国无核红提实收标价却是47.8元。

  送货拖拖拉拉,食物质素及?生亦成疑。实测员25次在网上订购新鲜或冷冻食材时,有24次的冷藏或容易变坏的食物温度,高于食环署《食物?生守则》要求的摄氏4度或以下。其中big big shop的猪肉肠送抵时达13.7℃、惠康的冰鲜猪扒送抵时更达19.3℃。不仅如此,送抵的货物质素堪忧,city' super有腐烂的提子及熟透至变黑「出水」的香蕉,标贴显示包装日期为5日前。

  消委会建议,消费者应注意送货时段,尤其是购置容易变坏、破损或须冷藏的食物,应确保送货时段内有人在家收货;又敦促商户严格遵守《食物?生守则》,需冷藏的食物必须由装有冷冻装备的车辆运送,运送历程也要保持冷藏状态。

  「big big shop」回应示意,对主顾引起未便致以负疚,上月中最先已替换另一物流公司负责处理及配送冷藏商品。公司将检验配送流程,增拨更多资源,优化客户服务并削减配送延误。

网友评论

4条评论
  • 2020-12-25 00:01:08

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