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◎2022年6月
在京东商城花7000多元买学慧拉自考课程
◎2022年底
学慧网失联（App无法打开，客服打不通，老师联系不上）
◎随后
张先生各种投诉寻求退费：
联系京东客服投诉，未果；
联系注册地北京的服务热线，未果
◎2023年
在一家互联网投诉平台投诉
◎2月10日晚
“客服”联系他说可立即退费
根据“客服”指示在支付宝借呗和微粒贷操作贷款8万元
◎2月11日早
清醒过来查询，钱还属于“在借”状态，差点被转走……
这是一场“局中局”，当事人差点就上了当。原本为了7000多元的学习退费在投诉，没想到“吸引”来了骗子，差点损失8万元。
懵了：
都30多岁的人了 咋会犯这错误？
“到现在我的脑子都是懵的，我都30多岁的人了，咋会犯这错误？”2月11日上午，张先生还有些没回过神来。
原来，2022年6月，张先生在京东商城花7000多元购买了学慧拉自考学历教育学历提升课程，这是学慧网平台的服务，提供自学课程。购买后加了辅导老师微信，工作之余就在学慧网App上听课学习，还顺利通过了一门考试，原以为能经过学习如愿拿到本科毕业证。不料，去年底学慧网App突然无法打开，客服电话打不通，辅导老师的微信也联系不上。
张先生就通过各种渠道投诉退费事宜，联系了京东客服，客服方表示无法联系到学慧网，建议通过法律渠道解决。由于学慧网注册地在北京，他还拨打了北京的市民服务热线，相关部门了解了他的情况，但最后也没结果。
“惊喜”：
有客服主动来电说立即退费
指挥操作2小时
不久前，张先生在一家互联网投诉平台投诉之后，2月10日晚7时许，一名自称平台客服的南方口音女子联系他说可以立即退费，并一步步指挥操作，诱导其在支付宝借呗和微粒贷上贷款8万元。
2月11日上午，张先生告诉华商报记者，当时这名“客服”说，可以立即退费，让他提供银行卡号，自己提供了两张银行卡号，对方都说验证通不过，可能是这两张卡上都没钱。“客服”又要求他在支付宝借呗和微粒贷上一步步操作，晕头转向的张先生就听话地一步步执行，“差一点就把钱转走了，整个过程我都晕晕乎乎的，不知道为什么会跟着人家的指挥一步步走。”
万幸：
清醒过来赶紧查账户
8万元还没被转走
2月11日，清醒过来的张先生赶紧查了下账户，幸好钱还属于“在借”状态，还没有被转走，他惊了一身冷汗，立即向支付宝和微粒贷平台客服告知了这一情况，要求不要划出借款。
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